二手市场发展转向小程序，转转高居购物小程序前三

在中国移动互联网2018秋季大报告中指出，目前二手交易行业正保持平稳增长，市场增量已向小程序流转。其中，在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中,凭借超过2000万的月活用户数,转转二手交易网超过唯品会、小红书等平台,与京东购物和拼多多位居三甲之列,成为唯一进入TOP10的二手电商。同时,转转欢乐送小程序也跻身TOP20排行榜。可以看出,转转小程序不仅引领着二手电商板块,还成为小程序端电商行业发展中的一大主力。

二手市场发展平稳增量转向小程序

从2008年到2018年,新货电商迅猛发展的十年内,大众的消费欲空前旺盛,存量市场的体积日趋庞大。受当前经济环境影响,业内有声音认为电商增量市场的天花板已经触顶,而以二手闲置市场为代表的存量市场能量正在逐渐释放。

如今,“微信互联网”与“传统互联网”形成双极,成为用户增长和运营的重要阵地。从转转发展看,一年多以来,转转微信小程序的用户规模已与APP体量相当。根据报告披露的数据显示,转转小程序的月活用户数已经超过2000万。

发力小程序降低用户使用门槛

正是基于用户需求,转转在微信小程序端以为业务服务为核心,形成了产品矩阵,服务不同的交易场景,例如主打闲置互换的转转欢乐送小程序,以及转转有书、转转保卖等各垂直品类小程序。此前,微信钱包入口的开通一方面弥补了腾讯生态在二手领域的版图,另一方面让转转代表的二手交易可以更近距离触达消费人群。对于用户来说,借用微信平台即可直接使用转转二手交易平台的所有功能,操作简便,不占用额外内存。这些使用特点可以满足即刻的交易需求,降低了使用门槛,让更多人了解二手交易。

打造标准化提高用户消费体验

在布局小程序、降低行业消费门槛的同时,转转一直致力于为消费者提供标准化的供给,建设统一的交易流程。例如针对生活中常见的消费品类,转转不仅提供C2C个人自由交易的平台,还配合相应的自营服务,实行C2C与C2B2C双规并行模式,满足消费者多样化的需求。

以目前平台交易量最高的二手手机为例,为解决市场中信息不对称等问题,转转率先创立二手手机质检标准,为交易双方提供邮寄、验机、保卖等专业服务。这意味着,以平台的专业性为二手手机的质量做担保,保障交易双方的利益,且交易过程中繁琐的操作部分直接交由平台处理,让用户可以高效达成交易,降低时间成本。

针对交易需求高的二手图书品类,转转建立了专业的二手书籍分拣中心,以此来把控二手书籍的质量。用户在平台自营服务购买到的书籍,都会经由平台除尘、消毒、塑封处理,每一本书都具备准新书的品质,而价格仅为京东新书价格的一半。

由于二手商品具有非标品的属性,因而大众消费信心不足。转转通过标准化的流程建设,以及专业的服务,为用户提供有质量保证的产品,打消交易双方的顾虑,提升用户的消费体验。无论是APP端还是小程序端,转转背后的专业化交易体系是让其领先行业的优势所在。