如何设计微信小程序裂变，低成本获取用户量

最开始选择小程序，主要用于营销，围绕微信生态去做用户裂变。但是想要驱动用户去传播，整个产品最重要的上瘾机制是什么？就是用户的及时反馈。但是在微信生态里面，除非用户关注了你的公众号，而且需要是服务号，才能给他推送这种模板消息，告诉他任务进度怎么样了、赚了多少钱、或者谁关注了你、谁给你留言了等正向的及时反馈。但很多时候做增长，绝大部分用户又都是新用户，没有关注过服务号，无法给他们做“即时反馈”。而这点在小程序上，就可以直接实现。在小程序里，只要用户点击浏览了小程序，就可以埋点收集用户form ID，给用户推送“服务通知”。这种用户的触达，我们召回率高的能做到百分之三四十。

2. 下沉用户的幂分布，用户习惯低智的内容

第二个小程序的特征就是下沉用户的使用习惯，当时我看到很多公众号，旁边都放了一个配图，有指纹去引导用户手放上去识别二维码。后来发现，如果海报上不做这个设计的话，很多用户根本就不知道这个二维码是可以去识别的。做裂变的时候发现，五六线用户不会保存图片再发到朋友圈。甚至有一些用户不会截屏，如果图片上的二维码旁边没有写长按识别二维码的话，用户根本就不知道这个二维码是可以长按识别的。你去观察他们朋友圈会发现，他们几乎只有转发的各种链接，没有图片+文字的内容。

程序在群里面的展现形式非常强大。群里最多的内容除了拼多多的砍价、抢红包的链接，就是搞笑视频的引流。很多时候我们小程序做成有播放按钮的，很多配图就算不是视频，都会放一个播放按钮在那里。很多用户就有这个点击的习惯，加了之后点击率翻了两三番不止，因此小程序很容易匹配下沉用户的使用习惯。

二、确定小程序的切入点

1. 单一功能型的跳出率低，工具类小程序

通过大量小程序总结发现，很多火的小程序基本都是工具型的小程序，大多满足单一场景的需求。这跟之前的APP、PC端时代的发展轨迹是相似的。就像美团，从单一的团购的业务开始，发展成现在吃喝玩乐的超级APP。

因为微信是碎片化的使用习惯，不适合做重度游戏，包括现在长文生态也是，用户看到这么长的文章就点击收藏，收藏到文件夹里去，稍候再看、晚一些再看，导致很多长文的传播率很难起来。这是因为用户在刷朋友圈的时候是碎片化的形态，所以一旦功能太复杂，会占用用户的时间、加剧他的焦虑感，很容易被用户关掉，跳出率非常高。

2. 利用急剧降低的点击成本和信任成本

假设如果一个APP有百万级的日活，搬到小程序里面肯定是500万日活以上，甚至可以达到千万级日活，这一点后来被我们验证。主要是基于微信社交关系链的形态。APP这么高下载成本，将它们单一的功能拆解出来，利用用户社交关系链去传播，几乎没有传播成本。

因为微信是社交关系链的形态，用户的信任成本也急剧降低了。最开始的时候用户会发现，很多时候现在的小游戏，都是之前QQ空间、新浪微博上面的游戏榜单上面的。小程序处于野蛮生长、跑马圈地的时代，所以大家都还没有去做原创性的内容。

目前很多人都会去挖掘这种原来已经很热门被验证过的原型，然后拿过来，现在放到小程序里面会快速集量。目前小程序还是一个基于裂变工具的形态。

三、小程序构建

做小程序产品，核心的就是三个原则：

1. 足够简单，一周内就得能开发完

因为用户微信生态里是碎片化的，用户不可能非常重度地去浏览使用你的产品，所以就算你的产品形态有N多个功能，最好都把它拆解成不同的矩阵。所以小程序必须非常简单，基本上会尽量保证一个按钮或者两个按钮。

2. 页面一定要有裂变

通常会把每一个页面都植入裂变引导的按钮，可以使领红包、支付分享、排行榜单、提醒好友邀请等等。

当然这些去提审是过不了的，都要做一个开关，然后提审的时候隐藏掉。因为微信的审核是机器审一遍然后再辅助人工。所以基本上你有相关的邀请好友的这些关键词，都让程序写一个开关把它关掉，然后提审。目前即使是被封禁了裂变功能，关掉这个功能/更新版本就可以申诉解封。诱导分享不会被封，但强制分享容易被封。

目前来看，每1w个用户有6k个分享发生，且平均一个用户有3次分享。

3. 搭建场景，让用户虽然用完即走但会走了再来

如何通过场景做到用户用完即走，走了还来。目前工具类的小程序起量虽然快，但留存几乎为零，不过总会有新用户，因为它在社交网络里像病毒一样蔓延。

怎么样能够尽可能多地让用户生活中的吃喝玩乐、功能型的、场景型的需求，就像在深圳用腾讯的乘车码，每次出行都会用到。所以我们自己也还在探索怎么样搭建一个场景。

之前看到有行业报告说小程序的平均七日留存是13.5%，我是不相信的，直到尝试做了“运动步数换购商城”七日留存高达69.3%，才明白原来是因为场景没搭建好。

四、裂变场景的选择和差异

1. 朋友圈裂变主要是基于利己

做裂变主要就两个场景，一个是朋友圈，一个是社群。这两个做裂变的差异，立脚点还是不一样的。如果做朋友圈裂变，更多的是基于用户一个利己的身份去做裂变效率会最高，要能帮助用户展示他的“独特性”。当然你让他去转发拼多多这些，只要价值够高，他也会转发。但是这个裂变率没有利己的角度高。

所以测试类的模型屡试不爽。不管是网易云、知乎、搜狗做的营销，基本上都是测试类的模型。像搜狗做的那个每人送你一首诗，符合你气质的是什么诗。网易云做的是，你喜欢什么样的音乐、你是什么样气质的人。因为微信是社交，人都是孤独的，希望身边的朋友能够更好地理解他，包括朋友圈里面塑造的个人形象。但是这个形象的塑造不能自己吹牛，需要一个介质。测试类是最好的介质，因为这些东西是你选的，测试的答案又全是夸你的。

2. 下沉类场景采用微信群裂变，原则是利他

下沉人群不会去屏蔽群消息。在三四线的用户、下沉的用户里面做裂变传播会遇到一个问题：他们根本就不会长按二维码，不会识别二维码。所以这些用户，他们主要的裂变场景就是社群，群里面的裂变场用利他的角度去做裂变率会更高。五六线用户只有几个群，而且很大一部分人不懂得如何屏蔽群消息。

下沉人群翻朋友圈几分钟就到明天，他们更孤独、更需要kill time。他们朋友圈可能翻个几分钟就看到昨天的内容了，不像我们去翻朋友圈，两三个小时估计都还翻不完。因此他们就更孤独，时间非常多，所以他们就需要非常多杀时间的产品。所以小游戏为什么突然之间有这么多用户，绝大部分都是这些人群。

利他原则：让他们去“送福利”、“送红包”，所以他们有动力和欲望去发送这个东西，用利他去包装利己。我们会发现很多我们做的小程序，地域分布在基本上山东、江苏、山西、陕西，甚至有一些城市名字都没听过。他们如果分享到朋友圈里面，本质上是在消耗他在熟人社群中的人情，所以他们基本上还会额外去发一个小红包补贴这个东西。但是如果你是设计成利他，以他的名义在群里面说，我给你们发红包，虽然说本质上还是拉新助力的模型，但内核改成了，其他用户点进去是增送东西。用户觉得我不是在打广告而是在发福利。因此提高了转发欲望、点击率也会更加高。

3. 运营的一个核心能力：共情

首先都是要考虑：你能给到对方什么、这个是不是他想要的，凭什么用户去转发和分享？背后实际就是给到他的利益有没有足够打动他。

利”不仅仅是指钱、还可以是“情感满足”、“炫耀装逼”等等，这个“洞察”需要长期跟用户泡在一起去挖掘。这种情感利益在于你有没有满足他，方便他去装或去干什么。但是很多时候我们设计的产品和运营考虑的是要拉多少新用户、做多少的销售额，并没有去考虑这个按钮后面有没有值得他想要的东西。

4. 精准粉和泛粉的运营转化

泛粉和精准粉获取逻辑是不一样的。精准粉丝获取通常是知识类的裂变、或者在泛粉中加入支付去洗粉。而有一些裂变的玩法，则是用一些经典模型，比如拼多多把猜成语的模型直接放到了首页，很容易获取到百无聊赖的家庭主妇，他们猜出来成语很容易去炫耀来形成裂变。这种情况下获取的也属于精准粉，所以产品形态和裂变模型应该是有所对应的。