OTA微信小程序线上线下融合存难点

日前，同程艺龙小程序日活量破亿，在第三方统计的小程序排行榜中名列第七，成为一众游戏小程序霸屏榜单中的“异类”。同期，同程艺龙在微信小程序上，悄然上线了酒店分享“砍价”活动，参与用户最高可砍价到五折，此举被认为是酒店业新创的分享砍价模式。

OTA (线上旅行社)业界在对小程序所带来的社交红利眼红的同时，也存在质疑声音。OTA业界曾预测，小程序将助力线上线下的全融合。有业内人士指出，目前走在前列的同程艺龙小程序，更多依赖线上微信钱包和公众号的导流，线下融合并不充分。而结合线下做推广，小程序仍需要更多场景支持、其轻应用的特性又意味着承载的功能不如app丰富。这都将成为小程序与OTA结合的重重挑战。

业界：小程序在线上线下融合存难点

但质疑OTA和小程序结合的声音，从来未曾消除。实际上，自推出小程序以来，OTA业界对于小程序的推广与应用，态度一直不明朗。2017年1月，“微信之父”张小龙推出心头大作“小程序”。顶着张小龙的光环，小程序一出生备受线上、线下旅游服务商的追捧。但很快，旅游服务商的态度急转直下，从一哄而上尝新开发，到如今的不咸不淡。

而态度分化，更多在于业界不确定小程序未来能多大程度实现线上与线下的全融合。“有的商家，是用来打通线上线下，而有的商家是注重转化和留存客户。”同程华南区相关负责人告诉记者。

“同程和艺龙，和其余OTA最大的不同，是有了微信钱包的线上流量入口，相当于腾讯的‘亲儿子’”，一位不愿具名的业内人士告诉记者。腾讯和携程作为同程和艺龙合并后的重要股东，在微信平台上享有更多优势。而更多的OTA或者旅游服务商，其推广渠道只有公众号绑定，所以更多依赖线下。

显然，对于同程艺龙而言，其开发小程序、瞄准微信社交红利的背后，醉翁之意在于转化和留存客户。多位业内人士向记者表示，实际上更多旅游商家，是希冀借助小程序实现线下与线上的融合。比如在景区排队时借助小程序扫码下单等针对性应用场景，吸引更多线下客户到线上，并最终导流到线上app或其它平台，从而真正实现线上与线下的融合。

而结合线下做推广，小程序仍需要更多的场景支持。另外，小程序作为即用即走的轻应用，其体量又不足以承担复杂功能，因而要根据不同场景和所需功能开发多款应用。另外，线下场景导流到线上小程序之后，如何进入更大的线上市场，形成线上线下充分结合的生态圈，仍然不清晰。“这都将成为小程序与OTA结合的重重挑战”，业内人士分析。

社交模式成掘金微信红利新手段

“小程序最大的优点，在于跟微信的无缝对接，同程艺龙等OTA可以最大程度享受流量入口带来的红利”，同程华南区相关负责人告诉记者。而要享受微信平台流量的红利，意味着要开拓更多的引流渠道。

目前，传统的引流手段除了在微信钱包接通小程序、或者在公众号绑定小程序，在线上直接实现微信引流的手段并不多。目前，各大OTA平台都有自己的小程序，但在推广上多依赖线下。于是，社交模式自然而然诞生。

这样的模式类似好友组团拼单，类似于目前很火的“拼多多”。有业内人士认为，广邀朋友参与、可直接评论并直接完成支付、且不需要转到相关app的社交模式，有可能成为OTA掘金微信红利的新手段。

同程艺龙在微信小程序中上线了酒店分享“砍价”活动，使用小程序的用户把相关支付链接分享到朋友圈，邀请朋友一起参与则可以享受折扣优惠，最多低至五折。同程艺龙高级副总裁、CMO王强表示，同程艺龙正在尝试做旅游业的“社交+电商”平台。他透露，分享砍价模式在试水后，将可能覆盖到同程艺龙的全业务线。

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