小游戏成抢夺用户时间利器 如何做好用户留存

2017年12月底，微信开放小程序游戏类目，“跳一跳”短期内得到爆发，更加激发了游戏小程序的开发热情，Top100小程序中手机游戏占比达到28%，Top100小程序中生活服务和移动购物等刚需类目占比也都分别达到13%、12%；小程序广泛连接线上线下各场景需求，促进手机服务、生活服务、移动购物等高消费频次行业发展。

通过将消费行为置换游戏权益的方式，抢夺用户精力，吸引用户主动打开APP、提高用户黏性，这正是阿里在4月获得游戏制作方授权，5月才推出中国版游戏，花大价钱引入“过气”网红的原因。毕竟微信有着近10亿的固定用户，而小程序则有着近70个引流入口、还有无需下载、用完即走的特性，这些都使得小程序在未来的发展中有着巨大的潜力。

QuestMobile数据显示，微信小程序助力手机游戏行业用户增长，休闲棋牌、益智类等具有社交属性的游戏，其APP增长停滞，小程序对APP的替代作用逐渐显露，用户规模迅速扩大，用户迁移至小程序态势明显。随着微信小程序的应用与场景的逐步形成，微信小程序月活跃用户规模呈爆发式增长突破4亿，未来增长空间巨大。

京东、唯品会等部署小程序后，同样发展迅猛。任何事物在成长初期加入都会享受成长红利，一旦发展壮大后再加入就成为红海，不但成本增大获利也将微薄。移动互联网的快速发展，诞生了一大批的新事物，而微信小程序的快速发展也决定了在未来的实际发展中其必将成为中小型商家、企业对接移动互联网的一种必备方式。

用户的下载只是万里长征的第一步，下载后的用户流失是必须面对的问题。有关数据显示，APP产品在下载后三个月内平均会失去76%的用户，维系用户确实是个难题。其一是3分钟效应，如果用户在3分钟之内无法找到它的亮点，或者无法解决用户需求，那么就有可能短期或长期打入“冷宫”，这是产品自身的问题，需要做出根本改变；其二，用户确实在某个特定时段没有相关需求，如果APP因为这种原因被搁置，那就需要通过不断的运营提醒用户。

APP能否运营成功，产品是重点，留住用户是关键。商家必须明白用户有什么需求、自己的产品需要什么样的用户、能够帮助用户解决怎样的痛点，才能以简单、便捷的方式，提供紧贴用户实际需求的服务。首先找对用户，让用户对产品感兴趣，其次，在交互层面上，让用户有顺畅的体验，第三，只有把全渠道，跨屏的数据打通，企业才能更准确地获取用户行为轨迹。根据大数据精准刻画的用户画像，在合适的场景将合适的产品推荐给合适的用户，真正从“了解客户”转变为“了解每一位用户”。